Durante el proceso de recarga, para asegurar una mejor experiencia de recarga, las ruedas motrices de nuestra unidad principal y la base se rozarán entre sí, causando algo de vibración y posiblemente algo de ruido por fricción. Sin embargo, esto no afecta el uso normal del dispositivo.

Sí. Si cambias la ubicación de la estación base, debes volver a crear el mapa. De lo contrario, el dispositivo no podrá localizar la estación base.

Lavar el filtro con agua: Puedes enjuagar el filtro del depósito de polvo con agua limpia para eliminar el polvo y las impurezas.

Secar el filtro: Después de limpiarlo, asegúrate de que el filtro esté completamente seco. El filtro debe estar completamente seco antes de volver a instalarlo en el depósito de polvo para garantizar el funcionamiento normal del robot.

Tiempo de secado: Para garantizar un secado adecuado, se recomienda dejar secar el filtro durante al menos 24 horas. Esto ayuda a evitar que la humedad afecte al rendimiento del robot.

1. Limpia el sensor ultrasónico y comprueba nuevamente el funcionamiento.

2. Si el problema persiste, puedes añadir manualmente la alfombra desde la aplicación:Edición del mapa → Entorno del suelo → Alfombra

Si el problema continúa, contacta con el servicio técnico de segundo nivel, recopila un video del problema, comparte el dispositivo y carga el registro del robot para su diagnóstico.

Si utilizas una alfombra delgada que no se adhiere bien al suelo y este es de baldosas lisas, la potente succión del robot puede hacer que la alfombra se enrolle. Puedes tomar las siguientes medidas:

1. Añade manualmente la zona de alfombra:- Entra en la edición del mapa, selecciona la función de edición de alfombras y añade manualmente la zona correspondiente. Esto ayudará al robot a identificarla y tratarla correctamente.

2. Configura una zona restringida:- En la edición del mapa, utiliza la función de zona restringida o pared virtual para establecer una zona restringida para la aspiración y el fregado. Esto puede evitar que el robot entre en zonas que no sean adecuadas para la limpieza.

3. Fija la alfombra:- Puedes utilizar cinta adhesiva de doble cara o un adhesivo especial para fijar la alfombra al suelo y reducir el riesgo de que se enrolle durante la limpieza.

1. Primero, comprueba si la estación base está encendida correctamente. Verifica que el interruptor situado en la parte posterior de la estación base esté en la posición de encendido y que el indicador luminoso funcione con normalidad.

2. Comprueba si el enchufe del adaptador está suelto o dañado. Vuelve a conectar el adaptador. Si está dañado, se recomienda sustituirlo por un adaptador de repuesto.

3. Limpia los contactos de carga de la estación base para asegurarte de que funcionen correctamente. Limpia también los contactos de carga del robot. Coloca correctamente el robot en la estación base, déjalo cargar durante 2–3 horas y comprueba en la aplicación si la carga funciona con normalidad.

4. Comprueba que el robot no esté colocado boca abajo. Si es así, colócalo correctamente en la estación base para cargarlo.

Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, solicita una revisión técnica del equipo.

1. Limpia el filtro
- Localiza el filtro del robot, normalmente dentro o en la parte inferior del depósito de polvo.
- Retira cuidadosamente el filtro y límpialo.

2. Sustituye el filtro
- Si el filtro lleva mucho tiempo en uso, puede ser necesario sustituirlo por uno nuevo.

3. Reinicia el robot
- Apaga el robot, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
- Reinicia la tarea de limpieza y comprueba si el mensaje de error vuelve a aparecer.

Si el mensaje de error continúa apareciendo con frecuencia, solicita asistencia posventa, ya que podría existir un problema con el hardware del robot.

1.Comprueba si hay obstáculos cerca de la zona restringida:- Comprueba si hay muebles, alfombras, juguetes u otros objetos cerca de la zona restringida.- Si encuentras algún obstáculo, retíralo para evitar que el robot entre accidentalmente en la zona restringida durante la limpieza.

2. Ajusta la zona restringida:- Si deseas aumentar la protección de la zona restringida, amplía adecuadamente su área para cubrir por completo los obstáculos.- Esto ayudará a evitar que el robot se acerque a estos obstáculos durante la limpieza.

3. Inicia nuevamente la limpieza:- Después de retirar los obstáculos y ajustar la zona restringida, reinicia la tarea de limpieza.- Comprueba si el robot puede limpiar con normalidad sin volver a entrar en la zona restringida.

Si el problema persiste, recopila un video del problema, comparte el dispositivo con el servicio técnico de segundo nivel y carga el registro del robot para su diagnóstico.

El mapa puede estar incompleto por los siguientes motivos:
1. Hay objetos en la entrada de una habitación o la puerta no está completamente abierta. Esto puede hacer que el sensor láser del robot determine que no puede pasar y no entre en esa zona. Mantén la puerta completamente abierta y vuelve a crear el mapa.

2. Durante el proceso de escaneo y creación del mapa, las personas o mascotas pueden desplazarse alrededor del robot y afectar el resultado del escaneo. Asegúrate de que no haya personas ni mascotas bloqueando el robot durante la creación del mapa.

3. Si hay una ventana de vidrio de piso a techo, el sensor puede escanear el área exterior a través del vidrio debido a su transparencia. Se recomienda cubrir esta zona con un objeto opaco antes de crear el mapa.

4. La estación base está demasiado cerca de un borde. Coloca la estación base en una zona más céntrica de la vivienda y vuelve a crear el mapa.

Si el problema persiste, contacta con el servicio técnico de segundo nivel, recopila un video del problema, comparte el dispositivo y carga el registro del robot para su diagnóstico.

Es posible que la estación base no esté recibiendo alimentación. Comprueba que la estación base esté conectada a la corriente y que el enchufe del adaptador no esté suelto. Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación para reiniciar la estación base.Si la estación base recibe alimentación con normalidad, sigue estos pasos:

1. Comprueba la conexión Wi-Fi:- Asegúrate de que la red Wi-Fi a la que está conectado el dispositivo funcione correctamente. Intenta conectar otro dispositivo, como un teléfono o un computador, a la misma red para comprobar si puedes acceder a Internet.

2. Reinicia el robot y el router:- Reinicia el robot y el router y vuelve a comprobar la conexión.

3. Comprueba la configuración de red:- Accede a la configuración de red del dispositivo y verifica que el Wi-Fi esté conectado correctamente y que la contraseña introducida sea correcta.

4. Comprueba el firewall y la configuración de seguridad:- Algunas configuraciones de firewall o seguridad de red pueden impedir que el dispositivo se conecte a Internet. Comprueba que no estén bloqueando el acceso del dispositivo.

5. Vuelve a configurar la red:- Si el problema persiste, intenta configurar nuevamente la conexión de red.Si el problema continúa, contacta con el servicio técnico de segundo nivel, recopila un video del problema, comparte el dispositivo y carga el registro de la aplicación o del robot para su diagnóstico.